Weitere Ereignisse in Akademie Schloss Raesfeld

Bauwerksdiagnostik im Gebäudebestand

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Donnerstag 10:00 (12 Oktober)
Akademie Schloss Raesfeld, Raesfeld

Die neue Rolle als Führungskraft
Vorlesung

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Donnerstag 09:00 (09 November)
Akademie Schloss Raesfeld, Raesfeld

In der Nähe von Akademie Schloss Raesfeld

Steve Hill · Fürth · Kofferfabrik
Konferenz

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Montag 20:00 (25 September)
Kofferfabrik, Fürth

The 8th. Rory Gallagher Weekend Fürth
Essen

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Freitag 19:00 (01 Dezember)
Kofferfabrik, Fürth

Premiere der X-Klasse. Dem ersten Pick-up mit dem Stern

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Samstag 09:00 (04 November)
Taunus-Auto, Wiesbaden

Mabel | Berlin

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Freitag 19:00 (29 September)
Prince Charles, Berlin

Zwei Löffel Liebe
Theater

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Samstag 19:00 (27 Januar)
Schloss Raesfeld, Raesfeld

Historischer Kappesmarkt 2016

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Samstag 11:00 (04 November)
Ortsmarketing Raesfeld e. V., Raesfeld

Adventsmarkt Schloss Raesfeld

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Donnerstag 15:00 (07 Dezember)
Ortsmarketing Raesfeld e. V., Raesfeld

26. Erler Bauernmarkt auf dem Hof Stegerhoff

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Sonntag 11:00 (24 September)
Hof Stegerhoff, Raesfeld


Umgang mit schwierigen Kunden

Umgang mit schwierigen Kunden


Wann?

Startzeit: Freitag 09:00 (15 September)
Endzeit: Freitag 17:00 (15 September)

Wo?

Akademie Schloss Raesfeld
Freiheit 25 - 27, Raesfeld
Wekstatt

Über

Im beruflichen Alltag kommt es oft vor, dass Kunden sich beschweren: das Produkt entspricht nicht den Erwartungen, die Lieferung ist unvollständig oder zu spät, die erbrachte Dienstleisung hat Mängel. Selten wird die Beschwerde dann sachlich vorgetragen, sondern oft wird gleich losgepoltert…

Das Seminar bietet Hilfestellung im Umgang mit schwierigen Menschen. Es werden typische Konfliktsituationen besprochen und praktische Verhaltensmuster vermittelt. Sie lernen, spontan die richtigen Worte zu finden und gelassen zu reagieren.